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4 l" v! C8 W3 W) h& L8 o 单位的宿舍里报装了一条移动宽带,以方便大家上网。以前从来没用过移动的宽带,对它也不了解。对中国移动的印象不好,因为服务不佳,宽带会怎样呢?说明书上显示,它是由中国移动与中国铁通联合搞的一个网络。" P3 _4 D$ _4 R0 l) l6 T
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6 i" u/ s' F( G/ T) ]2 } 晚饭上打开电脑,按说明书拨号上网。发现打开网页的速度非常之慢,无法忍受,比N年前用电话线拨号的速度还慢,想上网获取资讯,却发现很困难。
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6 t2 t! e9 I1 O1 H$ r+ U 打开邮箱,发现也是半天进不去。用outlook下载邮件,十分钟也没把邮件收下来。
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在论坛a>上灌水,根本就发不上去。) ^* B$ W4 k* g% |
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(查找移动宽带的相关信息,给出的页面是大段空白)( N$ U: j+ Q* a3 o' Z, X# C
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5 J8 l* j5 G6 @ (网易这样的大网站的首页也开了很多“天窗”)4 w9 A; z0 X* B5 m4 y1 ^ l+ ]5 P% K
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$ y9 r4 {, e# f2 y (邮箱无法登陆)
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于是,打用户手册上的报障电话13585167300,但他却说你打另一个电话025-66616567,他不负责这个事。66616567接电话的人说,今天晚上没时间去了,明天去。问我明天什么时间有人在房间里?我说晚六点半后有人,他答应明天六点半左右来。
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2010.04.081 @$ [. ?8 f. q5 F% u' I
, _# `1 S8 s( d: j8 x0 B3 T+ E0 g4 z 因为说好是六点半左右来。等于七点左右没人来。于是再打025-66616567,可是,电话竟然是没人接。5 s7 _7 f5 l/ E1 |5 y& j
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于是,我的同事打10086,10086客服人员说给你转宽带专席。宽带专席却又让打另一个手机号码15062202008,说你找他解决。联系了这个电话,他说晚上来处理。可是,一直等到晚十一点,也没见移动公司的人影子。
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2010.04.097 L, x7 F% c+ m/ @" l1 Z$ M
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这是第三天了。我又打10086,这次忍不住发火了:你们10086,每次接电话换一个人,每个人都不负责到底。报修电话一会是这个,一会是哪个,到底哪个负责啊?接电话的小姐说对你遇到的情况我们表示道歉。我说,我不需要道歉,只要你们立即处理网速问题。她说,好,我现在就给你打电话联系。
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可惜,当晚还是没动静。
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大家都很气愤,移动公司的服务怎么会这样差啊?言而无信啊。同事又打10086,问他们有没有投诉电话,要投诉他们。但接电话的先生却说还是转到宽带专席,晕。所谓的专席,口头上答应得好好的,给你们解决。事实上,根本没人给你解决。
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移动蜗牛宽带,请允许我这样称呼你,你不仅网速慢,而且服务慢、态度差,不是自己砸自己的牌子么? |