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以前经常在淘宝上发现盗版产品,也曾经相信“淘宝上销售的商品很多,难免有一些会是侵权”的说法。即使有所谓的“机器排查”、“人工排查”,也会有漏网之鱼。可是,最近发现淘宝上存在的盗版东方法律宝典软件后,经过摸底,发现纵容侵犯知识产权的背后黑手。
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4 i# t4 t! l" J' U* \ 我们的打假人员首先注册了一个淘宝ID,为了不让这些制假者发觉,注册信息中随便在下拉框中选择了一个地址。然后在淘宝上搜索该软件,很快搜索到一些盗版软件。这些盗版软件有的出售价格为5元,有的6元,还有的20元。为了让这些商品全部下架,将它们全部拍了下来。9 i7 N8 {: G+ f7 z( h w9 y: m) B
. @+ B# D# l3 d; @- [) S* y 由于本软件已经停止在淘宝网上出售,所以这些软件百分之百都是盗版。于是,选择四家,拍下这些软件,作为证据向淘宝进行举报投诉。2 b% K6 J! k Z9 |1 [
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投诉后,只有一个卖家承认他的是盗版,并且在留言中说“我把产品下架了,我的产品也是朋友给的,不知道是盗版的,多有得罪,谢谢提醒。”
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/ S3 l% N$ l" F 另外三家卖家则都在抵赖,并且都向淘宝进行了所谓的“申诉”。: R: u4 s2 M+ ^7 g8 O+ H% V
8 G4 i( Y2 b @8 G 被投诉人(海洋s心)这样留言:“恶意投诉,根本没有咨询过就说我盗版,我要申诉到底!还我清白!”。他不知道这样的狡辩很可笑,因为我们知道他是盗版。
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被投诉人(bobcle)这样留言:“同行不正当竞争”。这就更可笑了,谁和你这样的盗版商是同行?; q+ ~/ H N! F
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感到奇怪的是,为什么这些盗版卖家都如此振振有词,小偷被抓住了通常会求饶或不吭声,如果反过来拔出刀子来就转化为抢劫了,他们嚣张的背后是不是有什么后台?
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三天后,淘宝对投诉的结果作了反馈,结果竟然对四个投诉全部作撤销处理。4 F- l! W. H9 |* s" k% |+ T
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淘宝客服在对bobcle的投诉(投诉编号:11140258)中留言道:0 X/ e/ V/ }* c
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“亲爱的会员,根据投诉内容,由于商品涉及违反淘宝商品管理发布规则,故该投诉暂作 ‘撤消’处理。该商品不允许买卖,请卖家整理店铺宝贝并严格遵守淘宝商品管理发布规则。”
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这是一个非常滑稽的决定。一方面,它认为商品违反了淘宝的规则,禁止买卖,也就是说肯定了投诉。另一方面,它又对投诉作“撤销”处理,又否定了投诉,自己扇了自己一耳光。4 Q( I$ y4 F9 N1 @. R
5 {6 E! F6 }( \+ L: T 而在对落花飘红尘的投诉(投诉编号:11142324)中的留言,淘宝网又给出另一个理由:
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% M9 v: W2 B: z+ K q, |% ~& C \ “亲爱的会员,经核实,此投诉内容和投诉类型不符,故此投诉暂作“撤消”处理。”5 Z t0 A7 o, \3 d' j8 R7 y( b
W- m. o6 u" W+ W 对于所谓投诉内容和投诉类型不符问题,淘宝的设计只有一种选择,要说类型不符那也是淘宝程序设计上漏洞。也就是说,所有的盗版产品,你投诉后,淘宝网都可以这样的理由把你的举报“撤销”掉!. N- M: l6 _# x) L( {5 ~
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% L0 }. u/ C2 l5 R* \2 O# q 看到这样的结果,不禁让人哑言。淘宝这样做是在“保护”知识产权还是“保护”盗版?
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0 \& b8 c( L8 w6 C2 k3 K3 c7 Z' P4 C 美国贸易代表署(USTR)在2009年4月30日公布了《2009年特别301报告》,特别提到阿里巴巴和淘宝等中国电子商务网站,称这些网站向客户提供侵权产品(http://soft.ccw.com.cn/it/htm2009/20090504_622250.shtmlA>)。老美的报告我相来是不信任的,但是,在淘宝侵权这一点上,通过亲身经历,可以肯定,淘宝网上侵权产品的确是客观存在并且不容置疑的。
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